New Work Culture

Sådan gør Airbnb for at skabe en af verdens bedste arbejdspladser

Som leder kan du kun blive inspireret af at tage et kig på, hvad Airbnb gør for at pleje deres medarbejdere. De har formået at skabe et helt specielt medarbejderunivers, hvor følelsen af at høre til og føle sig hjemme er mantraet - og faciliteterne er langt fra, hvad vi typisk vil forbinde med et kontor.

Airbnb er et glimrende eksempel på den udvikling, som finder sted i mange virksomheder anno 2018.

Fokus ligger ikke længere kun på at skabe en god kundeoplevelse - det skal også være en oplevelse at gå på arbejde dagligt.

 

Hvad kommer paradigmeskiftet af?

Millennium-generationen har for alvor gjort sit indtog på arbejdsmarkedet - og det fører nye behov med sig. Det har Airbnb taget konsekvensen af.

De er bevidste om, at der skal mere til end adgang til fitnessrum og gratis frokostordning for at holde på de unge medarbejdere. Inspiration og engagement er nøgleord - og Airbnb har opfundet deres helt egen opskrift på at nå dertil.

Men hvad gør Airbnb for deres medarbejdere, som er så specielt?

Det vil vi nu dykke ned i.

airbnb-dublin-office-interiors-ireland-offices_dezeen_hero01-852x479

How to belong anywhere

Mantraet passer meget godt på selve kerneforretningen i Airbnb. Du låner en lejlighed eller en anden type af hjem med en langt mere hjemlig følelse end et vilkårligt hotelværelse. A home far away from home - som du har til rådighed på lånt tid.

How to belong anywhere er - ikke overraskende - den overordnede mission for Airbnb.

Missionen er nu også vakt til live i forhold til employee branding og medarbejderpleje.

Men hvordan får Airbnb sine medarbejdere til at føle, at de hører hjemme?

Arbejder du bedst i spisestuen eller i køkkenet?

Airbnb har skabt et anderledes workspace, hvor der er frit valg på alle hylder i forhold til, hvor medarbejderne vil sidde og udføre dagens opgaver.

Medarbejderne bliver ikke tildelt en fast arbejdsplads, men kan rykke rundt, som de føler for.

De rum, der er indrettet til formålet, har hentet tydelig inspiration fra helt almindelige hjem.

Er du i pagt med naturen, kan du vælge at indkalde til et møde i det grønne atrium, og står der brainstorming på programmet, kan mødet finde sted i det rum, der er indrettet til at skrive på væggene.   

office_3

Kontorfaciliteterne har navne som kitchen counter, dining room table og living room. Og den enkelte medarbejder kan finde et sted, hvor der er fred og to til individuelt arbejde, eller vælge det trafikerede dining room, hvor der er masser af liv.  

Og det må næsten føles som at være derhjemme, når valget står mellem at arbejde ved køkkenbordet eller spisestuebordet, ikke?

Airbnbs vision om at gøre det til en oplevelse at gå på arbejde indebærer meget mere end de daglige faciliteter på kontoret.

Der er også en dybere mening med den gratis frokostordning - den tager medarbejderne med verden rundt.

At rejse er at leve

Airbnb opererer i en stor del af verdens lande, og det er en afgørende del af virksomhedens brand at være verdensomspændende.

En måde at føre det videre til medarbejderne på er ved at give dem en alternativ rejseoplevelse -  gennem den daglige frokostordning.

Menuen står på forskellige kulinariske oplevelser fra forskellige madkulturer fra de lande, som Airbnb opererer i. Der er rigeligt med køkkener at tage af - og det er en smart måde at få medarbejderne rundt om i verden til at mærke Airbnb-brandet.

Én ting er at have kendskab til virksomhedens brand - noget helt andet er at kunne mærke det. Og det er det særlige Ground Control korps sat til verden for at sikre.  

Ambassadører for Airbnb-kulturen

En ting er intentionen om gerne at ville opprioritere sociale sammenkomster i en virksomhed. En anden ting er at få sat den nødvendige tid af og rent faktisk få det gjort.

Sådan foregår det ikke hos Airbnb. Her er der udnævnt særlige ambassadører, som går under navnet Ground Control. De har til opgave at stå for arrangementer og tage initiativer til meet-ups for alle medarbejdere på kryds og tværs.

De udfylder en vigtig funktion. Både i forhold til at få alle med, men også i forhold til at udleve Airbnb-kulturen og håndhæve værdierne. 

AirBnB-office

I forhold til værdier er der ingen tvivl om, at Airbnb har et stærkt værdisæt, som hver og en i virksomheden både har kendskab til, og som også kan mærkes ned på alle niveauer.

Det er en kæmpe fordel, når en virksomhed formår at skabe det, og hos Airbnb kommer det til udtryk gennem det særlige familie-agtige univers, som hver og en af medarbejderne inviteres til at være en del af.

Og værdierne går ikke alene på Airbnbs egen verden. De går også på CSR og på, at den enkelte medarbejder føler, at han eller hun gør nytte i det store billede.

Frivilligt arbejde bliver honoreret

Tænk, hvis du kunne blive betalt for at udføre frivilligt arbejde i din arbejdstid? Ville du så tvivle et sekund på at sige ja?

Det er virkeligheden for medarbejderne hos Airbnb.

Hele seks dage om året kan hver enkelt medarbejder sætte af til frivilligt arbejde - uden at blive trukket i løn vel at mærke.  

Mantraet bag initiativet er at give noget tilbage til de samfund, hvor Airbnb opererer. Det er godt tænkt i forhold til CSR og også i forhold til medarbejderpleje. Hvem vil ikke gerne arbejde et sted, hvor der også er plads til den slags velgørenhed?

Ikke bare i form af at selve virksomheden donerer et beløb, men hvor den enkelte medarbejder også selv får mulighed for at bidrage - uden at det går ud over den enkeltes egen økonomi. 

Airbnb_Headquarters_in_Dublin_02_gallery

Teknologi er med til at fremme kulturen

Når det kommer til teknologi, har Airbnb selvfølgelig også fundet en snedig måde at bruge det på, så det kan være med til at fremme firmakulturen. De gør blandt andet brug af Whatsapp som faciliterer alt fra beskeder, billeder og opkald mellem medarbejdere rundt om i hele verden.

I stedet for at præsentere brugen af Whatsapp på et af de fælles ugentlige virtuelle møder, som Airbnb holder for alle sine medarbejdere, tog de en anden beslutning.

De opfandt i stedet konceptet Staff Immersion Week, hvor alle Airbnb-kontorer i den samme uge fik besøg af en kollega, som delte sine erfaringer om mediet med dem.

Denne hands-on tilgang er meget kendetegnende for Airbnb, som også gør meget ud af at udveksle erfaringer og sparre med hinanden på kryds og tværs af afdelinger.

Hvad kan du selv gøre?

En stor virksomhed som Airbnb har mange ressourcer at gøre godt med - det hersker der slet ingen tvivl om.

Driver du en mindre virksomhed, kan du måske blive bedre til at tænke over, hvad du kan gøre for at fremme en inspirerende arbejdskultur. Hvad kan du gøre for, at dine medarbejdere møder ind med motivation og engagement?

Skal der skrues op for inspirationen og motivationen? Er arbejdsglæden ikke i top, er det måske firmakulturen og tilhørsforholdet, der halter lidt.

Det første skridt er at have det i tankerne - det næste er så at finde inspiration til hvor præcis, du kan sætte ind i din virksomhed.

Ad Ebook (1)