Pento Stories

Pentos første år og planerne for 2018

Vi er snart ved at være færdige med 2017, og det betyder, blandt andet, at det er cirka 1 år siden den allerførste lønkørsel blev lavet på Pento. I december 2016 inviterede vi 10 virksomheder ind til at afprøve Pento for første gang, og siden er det kun gået én vej.

Vores produkt har udviklet sig markant siden første lønkørsel, og det er især takket være vores tætte samarbejde med virksomheder, bogholdere, revisorer og andre med interessen for at gøre lønadministration mere effektivt. En af de ting, vi har allermest fokus på i Pento, er at tale med vores kunder. Vi bliver hver dag bekræftede i at vi kun kan lave det allerbedste produkt, hvis vi får gode råd og feedback fra dem, der bruger produktet.

Brugervenlighed er vigtigt, men det er "license to play" i 2018

En af de ting, som vi i 2017 er blevet meget skarpere på, er de problemer vi gerne vil løse for vores kunder. Den nemme løsning, når man laver software, er at tage et eksisterende produkt, og "gøre det mere brugervenligt". Især i denne branche, hvor de gamle, store spillere har meget gamle produkter, der alle er bygget for 10-15+ år siden, er det nemt, som ny spiller på markedet, at falde i den fælde, hvor det eneste man taler om, er brugervenlighed, design, flotte apps og lækkert interface. Jeg mener ikke, at det ikke betyder noget, men det er en forventning i 2018. Du vil ikke kunne skille dig ud ved at have et flot design, eller nogle pæne mobil-apps. Det gør kun dit produkt 10% bedre end de andre løsninger på markedet, og giver ikke dine potentielle kunder en stor nok grund til at skifte.

Derfor har vi brugt rigtig mange timer på at forstå hvordan hele lønprocessen fungerer i danske virksomheder. Hvad er direktørens rolle, hvad er medarbejderens rolle, hvad er bogholderens rolle, og hvad betyder lønsystemet for revisoren? Det har gjort, at vi kan kigge helt objektivt på processen, og dermed sikre at vi ikke blot laver en pænere kopi af de nuværende systemer, men gentænker hvordan det bør laves, så det er så effektivt som muligt for alle parter.

Pento - et lønsystem for moderne virksomheder

Vi er nået til et punkt, hvor langt de fleste danske virksomheder kan spare tid i deres lønadministration ved at skifte til Pento. Vi mangler stadig nogle få funktioner for at kunne håndtere alle former for virksomheder (herunder SH-dage, feriefridage, fritvalgsordning m.m.), men det arbejder vi hårdt på at få tilføjet også.

Efter at have talt med en masse bogholdere, der månedligt laver løn for mange virksomheder, har vi opdaget hvor lang tid der går med klik og manuelle opgaver, når en virksomhed skal have lavet løn. Derfor har vi helt fra starten brugt god tid på at sikre os, at vi bygger systemer på den bedste måde. En af de største forskelle fra de gamle lønsystemer, er måden vi har struktureret selve lønkørslen. I de gamle systemer laver du lønnen for én medarbejder af gangen, hvilket resulterer i rigtig, rigtig mange klik før du er færdig. Det var blandt andet en af de ting, der frustrerede bogholdere. Derfor har vi lavet lønkørslen anderledes, så du med meget få klik kan lave løn for mange medarbejdere, samtidig med at du har et langt bedre overblik. Du kan se hvordan det fungerer i videoen herunder.

Vores vigtigste våben: God support og altid åben for feedback

Som nævnt tidligere, så er den bedste vej til et godt produkt, at lytte til dem der bruger det. Vi holder øje med vores Net Promoter Score, som pt ligger på 71, og tracker vores svartider, samt om vores kunder får rigtige og gode svar på deres henvendelser.

Herunder er et screenshot af de supporthenvendelser, som vi inden for de sidste 2 måneder har fået feedback på. En ting er, at vi selvfølgelig er glade for, at vores kunder er glade, men det vigtigste for os her er feedbacken. Hver dag kommer vores kunder med nye idéer, problemer eller foreslag til løsninger, som vi samler sammen og tager med, når vi prioriterer den næste feature. Det gør det langt lettere for os at arbejde på de rigtige ting, og når vi ved, at vi bare kan spørge vores brugere om hjælp, giver det os de bedste forudsætninger for at lave et godt produkt.

218b5cfb-53b4-40d2-ad4d-31cc4f1a6228-original.png

Vores planer for 2018

Vi har mange spændende ting på vej i starten af 2018. Som nævnt herover, arbejder vi lige nu på at tilføje de små funktioner, som gør at vi kan håndtere alle former for virksomheder. Lige nu kan Pento håndtere cirka 85-90% af alle danske virksomheder, men vi vil meget gerne op på 100%. Det kommer vi inden længe.

Derudover arbejder vi også på at gøre Pento til det mest effektive system for en bogholder og revisor. Både for de virksomheder, der selv laver løn, og måske kun lige har behov for bogholderen når der er et spørgsmål, eller lønnen skal afstemmes, men især for de virksomheder, der har outsourcet deres løn. I løbet af efteråret har vi brugt rigtig meget tid på at tale med bogholdere, revisorer og outsourcingbureauer der laver løn for flere virksomheder hver måned, og forsøgt at forstå hvordan vi kan gøre deres arbejde mere effektivt. Vi offentliggør den første store funktion i starten af det nye år, og vi glæder os til at vise jer noget der aldrig før er set. 

Vi vil effektivisere og hjælpe virksomhederne endnu mere

Udover at gøre lønadministration mere effektivt, er der stadig mange aspekter af medarbejderadministration, som er besværlige, tager lang tid og som kræver en masse manuelt arbejde.

I 2018 bevæger vi os også uden for lønadministration, og begynder at undersøge hvilke andre områder af HR vi kan effektivisere for at give vores kunder færre manuelle opgaver og et bedre overblik. Vi er allerede i gang, men mere om det senere.

Har du feedback, ønsker eller idéer?

Vi er som altid virkelig interesserede i at høre, hvis du har idéer til hvordan vi kan gøre medarbejderadministration til en bedre oplevelse for alle. Sig hej@pento.dk eller skriv til os på chatten nede i højre hjørne. Vi vil meget gerne høre fra dig.