Hvad forventer dine kunder af dig som revisor eller bogholder anno 2019?

Tiderne, hvor du som revisor eller bogholder kun skulle koncentrere dig om at hjælpe dine kunder med deres bogføring og årsrapport, er ved at være ovre. I dag bliver der stillet langt større krav til dig. Men det er ikke nødvendigvis en dårlig ting.

Vi kommer her med vores bud på, hvad du som revisor eller bogholder skal kunne tilbyde dine kunder anno 2019 for at overleve den hårde konkurrence inden for din branche.

IT-skills er et must

Dit ekspertområde som revisor eller bogholder er tal og regnskaber. Men i dag bliver du også nødt til at være skarp, når det kommer til IT. Dine kunder vil have en klar forventning om, at du er med på noderne, når det kommer til diverse digitale platforme og regnskabssystemer.

Det er ikke alene nok, at du følger med og har kendskab til de forskellige digitale løsninger. Flere af dine kunder vil med sikkerhed også forvente, at du kan rådgive dem i forhold til den software, som de anvender, når de laver regnskab.

Det være sig alt fra deres digitale selvangivelse eller momsregnskab til de regnskabssystemer, som de bruger i deres daglige bogføring.

Du kan i dag ikke nøjes med at være talnørd som revisor eller bogholder. Du skal også være rigtig dygtig til IT og med på beatet, når det kommer til nye muligheder inden for bogføring.

Ekspert i optimering

Er der steder, hvor dine kunder kan optimere, har de en klar forventning om, at du også her som revisor eller bogholder fungerer som en professionel sparringspartner.

De regner ganske enkelt med, at du gør dem opmærksom på det, hvis det eksempelvis vil være smart for dem at skifte til et andet regnskabssystem eller benytte en ny digital løsning.

For at bevare længerevarende kunderelationer er det derfor en god ting for dig at være på forkant med udviklingen. Især når det kommer til digitale løsninger, som dine kunder kan have gavn af at benytte sig af.

Du skal være tilgængelig

Hvor det tidligere var naturligt, at du som revisor eller bogholder mødtes med dine kunder fra tid til anden, hvor begge parter fik afklaret alle spørgsmål, ser verden i dag anderledes ud.

Den nye generation af kunder har en forventning om, at du er tilgængelig, når de har spørgsmål til deres bilag, bogføring eller andet.

De vil ikke vente flere uger, til I har det næste møde i kalenderen. Nej, de vil fluks sende en mail afsted eller kontakte dig per telefon. Og de vil også have en forventning om, at de kan få fat på dig.

For at have tilfredse kunder er det derfor en god ide, at du bestræber dig på at have en kort svarfrist. Det duer ikke at lade dine kunder vente en dag eller endnu længere, før de får svar på deres spørgsmål.

Kan du ringe tilbage eller besvare deres mail inden for en eller få timer, vil det være klart det bedste. Ihvertfald hvis du gerne vil beholde dem som kunder og konkurrere med de andre aktører i branchen.

Kvalificeret rådgivning - et godt kort på hånden

Det er ikke nogen hemmelighed, at computerne med tiden vil overtage flere af de standardiserede opgaver, der ellers bliver varetaget af dig og andre revisorer eller bogholdere.

Det er udelukkende et spørgsmål om tid, før der er blevet udviklet endnu flere effektive systemer og smarte programmer, der kan varetage flere af de opgaver, du som revisor eller bogholder sidder med. Det kan være alt fra registrering af data til afstemning eller moms- og skatteregnskaber.

Men specielt et sted kan computerne ikke hamle op med din viden. Det er, når det kommer til rådgivning. Og rådgivning kan de fleste virksomheder ikke være foruden.

For at forblive en uundværlig spiller på markedet - også i en tid, hvor computerne går ind og overhaler i din branche - er det derfor en god ide at være rigtig skarp på rådgivningsfunktionen.

Den kan computerne og den fremadstormende teknologi ikke tage fra dig.

Betyder det, at du må ud og tilegne dig ny viden, vil det med stor sandsynlighed vise sig at være godt givet ud.

Vis værdien af dine ydelser

Konkurrencen inden for revisorfaget er i dag stor. Og den vil kun blive større. Det er ikke kun andre revisorer eller bogholdere, der potentielt set kan snuppe dine kunder. Det kan digitale løsninger og på sigt supercomputere også.

Hvis du skal kunne trænge igennem på markedet og bevare længerevarende kunderelationer, skal du kunne gøre det tydeligt, hvad du som revisor eller bogholder er god til.

Hvad kan du tilbyde som et digitalt regnskabsprogram ikke kan? Hvorfor er det bedre givet ud at have dig inde over sit regnskab end en supercomputer, der kan registrere virksomhedens data automatisk?

Brug krudt på at vise dine kunder eller potentielle kunder, hvad de får ud af at hyre dig. Så det er nemmere for dem at spotte, hvad de får ud af at betale dig for at stå for deres regnskaber.

 

(Aprilsnar) Breaking News: I dag lancerer vi din lønseddel som smart PDF 📝

De fleste danskere er blevet vant til nemt at kunne swipe penge til hinanden via MobilePay, og nye produkter som Lunar Way gør det ekstremt nemt at holde styr på sine finanser. Forbrugerne tager nye, innovative løsninger til sig som aldrig gør. Derfor er vi glade for, at vi i dag kan lancere en innovativ og banebrydende nyhed i Pento: en smart lønseddel i PDF-format.

Jonas Bøgh
June 14, 2019
-

Smartere løsning til overblikket af virksomhedens timeregistreringer

Det har været en effektiv start på året. Pento har oplevet stor efterspørgsel på vores løn- og ferieløsning, men samtidig er vores kunder blevet meget større målt på antallet af medarbejdere. Det har givet os muligheden for at gentænke overblikket af flere funktioner, f.eks. indberetninger til eIndkomst, virksomhedsspecifikke personalegoder såvel som status på alle medarbejdernes ferieanmodninger, som vi lancerede tidligere på måneden.

Sune Thomsen
June 14, 2019
-

Disse 21 medarbejdergoder vil medarbejdere hellere have end løn 💰

At kunne tilbyde medarbejdergoder udover “standard-løn”, er efterhånden et uundgåeligt vilkår for overhovedet at drive en virksomhed. Samtidig kan det både booste medarbejdertilfredshed og tiltrække samt fastholde talenter til virksomheden.

Thor Tophøj
June 14, 2019
-